Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789ep ("Chúng tôi", "Nhà cái") và người chơi ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 789ep.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến do 789ep cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, xóc đĩa và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ trên nền tảng 789ep.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, hoàn trả, hay ưu đãi nào được 789ep cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Số lần và giá trị cược tối thiểu người chơi phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu nội bộ của 789ep.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 789ep từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính để bàn, laptop, điện thoại di động hoặc máy tính bảng — bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web hay ứng dụng di động chính thức của 789ep.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 789ep, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu dưới đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân thực, không phải pháp nhân hay tổ chức.
3. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
4. Không thuộc danh sách những đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của 789ep.
5. Chưa từng bị 789ep đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây.
6. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

3 Tài Khoản Người Chơi

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 789ep. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 789ep nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

789ep không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc từ hành động trái phép được thực hiện trước khi 789ep nhận được thông báo về sự cố bảo mật.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

789ep hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì trong hầu hết các trường hợp. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các giao dịch lớn có thể cần xác minh thêm và mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Phương thức thanh toán sử dụng để rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu.
• 789ep có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản nhận tiền. 789ep không hoàn lại các khoản chuyển khoản sai do lỗi của người chơi.

5 Quy Định Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược trên nền tảng 789ep phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được quy định riêng trong trang giới thiệu sản phẩm tương ứng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống hoặc sự kiện thực tế và là quyết định cuối cùng, không thể thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 789ep có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• 789ep có quyền giới hạn số tiền cược tối đa của bất kỳ thành viên nào bất kỳ lúc nào nếu có lý do chính đáng.
• Người chơi không được phép sử dụng các chiến lược cá cược nhằm lợi dụng lỗi hệ thống hoặc khuyến mãi theo cách không đúng mục đích.

Đối với cá cược thể thao, 789ep tuân thủ nguyên tắc kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Các sự kiện thể thao Việt Nam như V-League và các trận đấu quốc tế đều được cập nhật kết quả theo thời gian thực.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

789ep thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và cũ. Các điều kiện sau áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng và điều kiện vòng cược riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được rút ra sau khi người chơi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng).
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• 789ep có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• 789ep bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 789ep:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc thiếu sót trong quy định để thu lợi bất chính.
• Dàn xếp hoặc thỏa thuận kết quả với người chơi khác (match-fixing) trong các sản phẩm cá cược thể thao.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi (bonus abuse).
• Phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

789ep áp dụng hệ thống giám sát hoạt động người chơi 24/7. Mọi vi phạm đều được ghi lại và xử lý nghiêm theo quy trình nội bộ.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

789ep có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quyết định nội bộ của 789ep.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 789ep có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ bồi thường. Người chơi tự nguyện đóng tài khoản sẽ được hoàn trả số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

789ep không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản.
• Kết quả cá cược bất lợi do quyết định đặt cược của chính người chơi.
• Gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 789ep.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789ep đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người chơi tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

789ep bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 789ep sẽ:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu trang tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 789ep, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi đến 789ep trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra khiếu nại. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của 789ep qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng 789ep.
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc).
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết.